教会事工所包括的范围广泛又复杂，牵引的人又多，难免有许多不同的意见和磨擦，解决冲突是领袖要时常懂得处理和提防的功课。
冲突可分为许多种类：冲突、问题、难题、危机等等。每一样都会产生张力，必须小心处理和解决。
处理冲突的步骤
教会事工种类繁多，管理是一种机动的技巧，事工的完成却是一个过程，在每个过程中都有可能产生冲突，如果处理不当，事工就会在半途折损。解决冲突必须讲求适当的步骤。
一．要有健全的态度
1、要以积极的态度去面；领袖必须了解，冲突虽有程度上的不同，却是普遍地存在于每一个生活层面。因此，要以积极的态度去面对冲突。也确信冲突是可以疏导的。
2、以爱心和真理为原则；领袖不只是要有爱心和慈悲的榜样，他必须使冲突有适当的途径表达出来，而不是压抑或不管。在教会中讲理由，更要讲爱心。
3、省查是否与自己有关；领袖必须时常检讨自己的意见，反省自己的言语、行为、工作以及处理问题的方法，并鼓励别人去响应他们正确的看法。
4、寻求解决问题的途径；当冲突发生了以后，在还没有找到解决的途径之前，首要的是向神祈求，抱着一个诚意的态度，积极的寻求并等待解决的过程和合适的途径。
二．找出冲突的原因
领袖必须站出来使每个人认清冲突的所在。可以查个水落石出或藉其它人去探索问题的所在。领袖也要客观而不受感情用事，求神赐下智慧能找出问题的真相，(当然，关于真理或罪恶的事就决不能妥协)。
1、因个性造成的
2、因说话造成的
3、因意见不同造成的
4、因工作方法造成的
5、因行为造成的
6、因财物造成的
7、因其它原因造成的
冲突的种类：
1 、个人内在的冲突
2 、个人与个人之间的冲突
3 、领袖与下属的冲突
4 、团体内部的冲突
5 、个人与团体之间的冲突
6 、团体与团体之间的冲突
借着以上的各种冲突形式，先确定冲突是从那一个或那几个方向(1 2 3 4 5)出现。然后，再来确定冲突可否是发生在事件、认知、作法、方式等的差异上。虽然教会中有许多冲突和问题可能是因为个人灵命问题，但是我们还是要尽力去从以上的冲突形式上先来确定冲突的来源。
三．促进有效的沟通
有效的沟通包括聆听的技巧、说话的艺术、恰当的响应、同心的祷告。我们盼望教会或是教会机构一早就编排沟通的方法：
1、定期的同工灵修：一般上，教会同工每过一阵子都要有一次灵修和分享聚会，以此促进沟通。教会牧者和执事之间中也定期性的(或者是三个月一次)有灵修和分享会。
2、会前的灵修：同工会前也必须按排一个精短的灵修或是祷告时间。可以由老师来带领或是其中一位同工来带领。
3、分享的聚会：召集所有当年有参与事工的事奉者分享他们的事奉经验和经历。这样让大家沟通，而领袖也可以收集到许多改进的意见。
4、交流的聚会：商业公司常有一些不定期性的交流会，聪明的老板舍得出一些钱来促进这样的沟通。交流会可以是聚餐，郊游会之类等等。教会领袖偶尔也可以举办这类形的交流聚会。
5、旅行的活动：一些公司每年度常有提供职员去旅行(或是全津贴或是大部份津贴)。由此可以促进深入的沟通。教会也可以举行有关这样的活动，可同时达到休息和沟通两种果效。
四．提出解决的方案
当冲突发生了以后，一两位不受牵引的领袖可以充当“中间人”在两个冲突人之间促进寻找解决方案。当双方同意这种解决问题的方案之后，可以坐下来接纳和施实这方案。当中难免要双方付出一些代价，或是学习饶恕和包容对方的功课。
1、征求众人的意见
2、根据实际的情况
3、依照圣经的原则
4、找出合适的方法
如果冲突发生在最上层的领导人之间，又在本身的团队里找不到辈份较高的中间人，就要设法借助外来的神的仆人们帮助解决。
五．达到共同的目标
大家通过解决并接纳这解决方案以后，下一个步骤就是发展另一个共同的目标，让双方言归于好；
1、在主里彼此认罪，
2、修复心灵的创伤，
3、相互理解与接纳，
4、继续同工的事奉，
领袖必须继续学习，以积极的态度对待冲突，把这解决的过程当作是必然会发生的事情，也是一个学习成长的途径。实在的说，许多教会领袖的事奉维持好多年，也为主作了美好的见证，当中所经历的冲突不知有多少，因为他们不抱着消极的态度来看待冲突，反而从中得着了许多事奉的“智能”。但若以消极的态度，不敢面对问题，结果会给教会带来更大的损失。只要肯存心依靠主，以一棵积极的心去面对问题，在难的事也可以得到解决。
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